In conformità con le disposizioni legali pertinenti previste dalla legge peruviana, dai regolamenti, dai relativi decreti e dalle altre disposizioni legali applicabili nel territorio nazionale, vengono emesse le presenti condizioni generali e di responsabilità indicate di seguito, che regoleranno la prestazione dei servizi, da un lato tra il passeggero o l’utente dei servizi che di seguito sarà denominato “IL CLIENTE”, da un lato il passeggero o l’utente dei servizi, che d’ora in poi sarà denominato “IL CLIENTE”, dall’altro il tour operator che sarà denominato “MACHUPICCHU.CHEAP – TRISTAN UND ISOLDE E.I.R.L.”, e dall’altro lato i fornitori del servizio, quali compagnie aeree, hotel, ristoranti, trasportatori, guide e altri servizi connessi al turismo e che sono correlati al presente contratto, d’ora in poi denominati “FORNITORI”.
MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., la cui attività di agenzia di viaggi si basa sul subappalto di fornitori indipendenti, che non sono soggetti al controllo dell’azienda, in particolare per quanto riguarda i servizi di trasporto, voli in elicottero, alloggi in hotel, terme e SPA, ristoranti, crociere, guide professionali, noleggio di veicoli, ecc. I CLIENTI di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. hanno il diritto di ricevere informazioni veritiere e tempestive, così come è dovere del CLIENTE informarsi in modo responsabile riguardo alle norme e alle condizioni dei servizi forniti da MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L.
Questi Termini e Condizioni si intendono conosciuti e accettati per il solo fatto della loro esplicita accettazione al momento del pagamento. Ogni accettazione dell’offerta sarà soggetta alla condizione sospensiva che MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. convalidi la transazione, dopo aver verificato che vi sia disponibilità di spazi aerei e/o terrestri e che convalidi e accetti il mezzo di pagamento offerto dall’utente. Di conseguenza, ogni operazione effettuata, la conferma, la convalida o la verifica da parte di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., sarà requisito per il perfezionamento del contratto.
PROCESSO DI ACQUISTO: I nostri prezzi sono comprensivi di tasse e spese di servizio. Offerte soggette a disponibilità di 05 posti per destinazione per voli, hotel, pacchetti, crociere e circuiti. Per effettuare un acquisto o prenotare un servizio, il processo inizia con una richiesta di prenotazione generata dall’utente o dal consumatore dal sito web o direttamente con i nostri responsabili e i diversi canali di promozione. L’utente riceverà un’e-mail che lo informerà che la sua richiesta è stata ricevuta e che il suo ordine di prenotazione e il relativo pagamento sono in fase di elaborazione dopo il processo di convalida o conferma. La conferma dell’acquisto, che dipende dal pagamento totale della tariffa del servizio e dalla disponibilità dello stesso al momento del pagamento, sarà comunicata con lo stesso mezzo.
DIRITTO DI RECESSO: Per gli acquisti effettuati tramite mezzi elettronici o di comunicazione a distanza. La sola visita del sito web in cui viene offerto l’accesso a determinati servizi non impone al consumatore alcun obbligo, a meno che non abbia accettato in modo inequivocabile le condizioni offerte dal fornitore, nella forma indicata nei presenti termini e condizioni.
MODALITÀ DI PAGAMENTO: I servizi offerti possono essere pagati solo con i mezzi legali ufficiali concessi dall’azienda in modo legale in Perù o purché mantengano un contratto in vigore a tal fine con MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., a meno che non venga indicata una forma diversa per casi particolari mediante autorizzazione scritta del Rappresentante di MachuPicchu. Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. può accettare pagamenti su conti diversi. In questo caso, la conferma definitiva verrà inviata entro le 24 ore successive all’indirizzo e-mail inserito dal cliente durante il processo di acquisto. Se non ha ricevuto la conferma entro tale termine, contatti l’esecutivo che la sta assistendo o invii un’e-mail all’indirizzo aziendale info@machupicchu.cheap. Gli interessi, le imposte, le commissioni o altri oneri che potrebbero derivare dagli acquisti rateali effettuati tramite carte di credito dipendono dalle condizioni che il cliente ha concordato con ciascuna banca o emittente della carta. Si consiglia di informarsi sulle condizioni d’uso e sugli interessi della propria carta di credito prima di utilizzare questa modalità di acquisto a rate. Se l’acquirente del servizio non è uno dei passeggeri e l’acquisto viene effettuato con carta di credito o di debito, per sicurezza saranno richiesti ulteriori dati prima di confermare l’acquisto. Per la tua sicurezza, MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. potrebbe limitare il numero massimo di acquisti che un cliente può effettuare nello stesso giorno. MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione contenuta in questo sito web, comprese quelle relative a servizi, prezzi, disponibilità di spazi e condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso.
SERVIZI: I servizi offerti non consentono cambi o rimborsi da parte dei fornitori. Tuttavia, qualsiasi rimborso totale o parziale effettuato volontariamente dal/i fornitore/i per i servizi non utilizzati sarà successivamente consegnato al cliente al netto delle penali imposte dai fornitori. Le tariffe promozionali dei biglietti aerei non consentono cambi di biglietto, pertanto il biglietto non è rimborsabile. Pasti come indicato nell’itinerario: generalmente NON sono inclusi alcolici e bevande analcoliche. Tour o escursioni, il nostro impegno è di rispettare per quanto possibile le visite ai tour menzionati nelle descrizioni e nelle conferme. Tuttavia, ci sono alcune circostanze al di fuori del nostro controllo (ad esempio, la chiusura di un luogo per assistere un grande distributore, pulizia, ispezione, condizioni meteorologiche ecc.) che possono costringerci a modificare l’ordine delle visite. I programmi offerti includono attività fisiche, svolte all’aperto a contatto con la natura, nonché escursioni e visite in alta quota, che possono comportare un rischio che dipenderà da diversi fattori e circostanze su cui l’organizzatore non ha un controllo diretto. Pertanto, MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non si assume alcuna responsabilità (nemmeno monetaria) in caso di incidente (anche mortale) o malattia e qualsiasi altro problema che potrebbe verificarsi a causa di atti o omissioni dei FORNITORI; per atti irresponsabili dei CLIENTI; per ragioni di qualsiasi altra natura (ad esempio: avvelenamento, scioperi, tempesta, ecc.) o per eventi di forza maggiore su cui non esiste un controllo diretto.
CANCELLAZIONI E PENALITÀ: Le penalità per il cambio di date nelle tariffe economiche possono variare a seconda delle compagnie aeree e della rotta, inoltre possono esserci differenze tariffarie da pagare per biglietti aerei/alloggio/tour, associate al cambio richiesto. Esistono tariffe che non consentono cambi di data o rimborsi per disposizione della compagnia aerea, dell’hotel, del tour e del trasporto. Modifica dell’itinerario o delle escursioni: Qualsiasi modifica richiesta al viaggio o all’esperienza già confermata, avrà un supplemento di 100 USD, più eventuali costi aggiuntivi relativi alla modifica.
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE: La prenotazione di qualsiasi programma turistico deve essere effettuata per l’importo stabilito in base alla promozione acquistata, fatte salve le modifiche che potrebbero subire i valori iniziali a causa delle condizioni dei FORNITORI, pertanto l’importo della prenotazione non è rimborsabile. Il pagamento del saldo sarà esplicitato nel presente contratto nelle prime 2 pagine, che dipenderà dalla promozione acquistata, che normalmente non deve superare i 30 giorni dalla data di stipula, salvo eccezioni. Se il programma è una promozione acquistata a credito, questo deve essere pagato nelle date di impegno concordate con il dirigente, in caso di ritardo per mancato pagamento delle rate stabilite sarà causa di annullamento del contratto.
NON INCLUSI NEL PREZZO STABILITO DEL TOUR: costi per l’ottenimento del passaporto (se necessario) per voli internazionali, spese per eccedenza bagaglio; assicurazione di viaggio; tariffe aeree, tasse di partenza e arrivo all’aeroporto; pasti non menzionati nell’itinerario; visite a luoghi di interesse e attività menzionate come opzionali; modifiche richieste dopo l’acquisto del viaggio, spese personali come lavanderia e telefonate, e tutto ciò che non è menzionato nella sezione del prezzo che include il programma. I programmi di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non includono alcun tipo di assicurazione personale di viaggio. Si consiglia vivamente al cliente di stipulare al momento della prenotazione una polizza assicurativa nel paese di origine, che copra le spese derivanti da annullamento, incidente, malattia, spese di rimpatrio, perdita del bagaglio, ecc. Ai passeggeri anziani o che presentano particolari condizioni di salute, si suggerisce un controllo medico prima dell’inizio del viaggio, che indichi la possibilità o meno di effettuare il viaggio stesso.
CLASSIFICAZIONE DEI PASSEGGERI: Esistono tre tipi di passeggeri: adulti, bambini o neonati. L’età per la definizione di ciascuno di essi dipenderà dalla politica stabilita da ciascuno dei servizi (compagnia aerea, hotel, escursioni, trasferimenti, crociere e altri servizi). E possono differire tra i servizi. È necessario considerare l’età dei minori al momento dell’uscita e dell’ingresso nel paese visitato: è importante verificare l’età che i minori avranno durante il viaggio, in base alla categoria definita dagli operatori terrestri e dalle compagnie aeree; in questo modo si eviteranno possibili costi dovuti a differenze di tariffa in caso di cambiamenti di categoria dei minori durante il viaggio. I minori devono avere l’età indicata dal cliente al momento del ritorno dal viaggio.
DOCUMENTI: È dovere di chi viaggia informarsi sui documenti necessari per effettuare il viaggio. Informatevi in anticipo se avete bisogno di passaporto, visto, vaccinazioni o altri requisiti sia per la destinazione che per i paesi in cui il vostro volo fa scalo. Tutti i passeggeri (adulti, bambini e neonati) devono mantenere validi, per tutta la durata del viaggio (andata e ritorno), in perfette condizioni e con più di sei mesi di anticipo rispetto alla scadenza, i documenti necessari per effettuare il viaggio: 1) Carta d’identità, 2) Passaporto, per i paesi in cui è richiesto. 3) Visto nei casi in cui è richiesto, per i paesi di transito e di destinazione. È responsabilità del passeggero informarsi presso la rispettiva ambasciata o consolato, sia del paese di transito che del paese di destinazione, sui requisiti e sulle condizioni speciali di ingresso nel periodo programmato per il viaggio. I passeggeri devono rimanere al massimo 90 giorni nella destinazione visitata. Solo coloro che hanno un visto di lavoro o di studio possono prolungare il soggiorno. MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non è responsabile per la perdita di uno qualsiasi dei documenti richiesti o per l’omissione da parte del CLIENTE di uno qualsiasi dei requisiti sopra indicati. Le informazioni dei passeggeri possono essere memorizzate nel nostro database. Ricorda che il nome del passeggero deve corrispondere sul biglietto aereo al nome registrato sul documento di viaggio, se questa condizione non viene rispettata, le compagnie aeree si riservano il diritto di negare l’imbarco a tale persona. MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. ha il diritto di fotografare, filmare o registrare qualsiasi tour o parte di esso e di utilizzare le fotografie, i video o le riprese risultanti per scopi promozionali, per i quali si intende che il CLIENTE dà la sua autorizzazione, a meno che il cliente non esprima il suo disaccordo al momento della contrattazione dei servizi.
VIAGGI CON MINORI: 1) Autorizzazione notarile o giudiziaria per lasciare il Paese in caso di viaggio con un solo genitore o con una terza persona (inoltre, autorizzazione notarile affinché la terza persona lo rappresenti presso enti pubblici o privati all’estero). 2) Certificato di morte nel caso in cui uno dei genitori sia deceduto e i minori viaggino con l’altro. 3) Certificato di nascita. 4) Libro di famiglia. Tutti i documenti indicati in originale e tre fotocopie. Si applica allo stesso modo per i viaggi nazionali, compresa Rapa Nui. SERVIZIO MINORENNI NON ACCOMPAGNATI: questo servizio non è venduto su MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L.
ESIGENZE SPECIALI: tali servizi non sono venduti sul sito web di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., tuttavia i passeggeri con esigenze speciali devono acquistare il biglietto aereo con i responsabili di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., i servizi vengono richiesti direttamente alla compagnia aerea e spesso comportano costi aggiuntivi. MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non è responsabile per cattive pratiche di terzi nel fornire assistenza o supporto logistico. Qualsiasi necessità speciale deve essere richiesta tempestivamente all’esecutivo all’inizio della contrattazione.
TEMPO MINIMO DI PRESENTAZIONE IN AEROPORTO: 3 ore prima della partenza per i voli nazionali. 5 ore prima della partenza per i voli internazionali. In alta stagione e per i voli in coincidenza, gli orari di presentazione in aeroporto possono aumentare a causa della domanda e del cambio di terminal, pertanto si consiglia di presentarsi in aeroporto 3 ore prima per i voli nazionali e 5 ore prima per i voli internazionali.
BAGAGLIO: Informati sulle condizioni e sulla quantità di chili consentiti nel bagaglio registrato in stiva e nel bagaglio a mano di ciascuna compagnia aerea. MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non è responsabile per il deterioramento e/o smarrimento e/o furto e/o rapina e/o perdita del bagaglio e di altri effetti personali dei passeggeri, sia per i servizi contrattati tramite l’intermediazione della compagnia che per quelli presi individualmente dal passeggero. Si consiglia di stipulare un’assicurazione di viaggio per coprire parte dei rischi menzionati. Il bagaglio incluso nei biglietti aerei è quello offerto al valore promozionale dei programmi, si prega di consultare il bagaglio incluso nella promozione.
IMPOSTE E CODESHARING: In alcuni casi, a causa di alleanze strategiche tra le compagnie aeree, queste possono volare su rotte in collaborazione con altre compagnie aeree, il che potrebbe significare non imbarcarsi sulla compagnia aerea con cui è stato emesso il biglietto iniziale. Controlla sul tuo biglietto la compagnia aerea che opera ogni tratta di volo per evitare possibili perdite di volo. Le tasse sono aggiuntive alle tariffe pubblicate dalla compagnia aerea e sono incluse nella tariffa finale. I governi e/o le autorità locali degli aeroporti possono imporre e riscuotere tasse aggiuntive in aeroporto. Esistono paesi in cui le tasse e/o le imposte di partenza possono essere pagate solo in valuta locale e in contanti in aeroporto, quindi MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non le include o non è responsabile di queste tasse aggiuntive.
CAMBI E RESI: I biglietti aerei/hotel ed escursioni non consentono resi. Non sono rimborsabili, cancellabili o cedibili. Qualsiasi possibile modifica e restituzione è soggetta alle politiche dei fornitori di servizi aerei, alberghieri, escursioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo, se consentito, può essere effettuata senza alcun costo a condizione che sia consentito, o in caso contrario si informa che possono essere applicate multe per modifiche e restituzioni e può essere addebitata anche una differenza nei casi in cui la tariffa acquistata non sia più disponibile. Inoltre, MachuPicchu. Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. non sarà responsabile per inadempienza, ritardo e/o cancellazione del servizio, a seguito di un caso fortuito, inclusi a titolo esemplificativo, pandemie, disordini civili o controversie industriali, scioperi, atti di autorità governativa, fenomeni climatici, motivi di sicurezza, atti di guerra e attentati terroristici di qualsiasi natura, verificatisi nei paesi coinvolti nel biglietto acquistato. Se il programma è stato pagato con carta di credito o altra carta bancaria, il cliente dovrà continuare a pagare le quote concordate e, in caso di addebiti, non sarà possibile alcun rimborso. Al momento della prenotazione di un soggiorno in una struttura, si accettano le sue politiche di cancellazione e di mancata presentazione (NO SHOW), così come altre restrizioni aggiuntive dell’hotel. Le condizioni generali di cancellazione sono disponibili sul sito web della struttura e nel processo di acquisto di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., e vengono mostrate al momento della prenotazione. Consulta i dettagli di ogni camera per vedere le condizioni prima di effettuare l’acquisto.
CANCELLAZIONI, RITARDO DEL VOLO E NEGATO IMBARCO: Le compagnie aeree potrebbero effettuare unilateralmente e senza preavviso all’agenzia di viaggi: cancellazioni, riprogrammazioni, ritardo del volo e negato imbarco. Queste situazioni sono estranee a qualsiasi azione o conoscenza di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L., che è quindi esente da ogni responsabilità nei confronti di questi eventuali cambiamenti.
NEGATO L’INGRESSO NEL PAESE: In considerazione dei requisiti di mobilità internazionale stabiliti da ogni paese, MachuPicchu.Cheap – Tristan Und Isolde E.I.R.L. non è responsabile per il negato ingresso a causa di: passaporto scaduto, mancanza di visto, permesso di soggiorno temporaneo non valido, tra gli altri.
ASSEGNAZIONE DEI POSTI A SEDERE: Le tariffe pubblicate non consentono l’assegnazione dei posti a sedere. Se la prenotazione che sta effettuando vuole prenotare posti a sedere, dovrà farlo direttamente con la compagnia aerea o con il supporto dei dirigenti di MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. che comporterà un costo aggiuntivo o potrà assegnare i posti a sedere in modo casuale senza alcun costo al momento del check-in.
CAMBI DI ROTTA: non sono consentiti dalle compagnie aeree, a meno che la compagnia aerea non lo consenta in base alle proprie politiche e condizioni.
CAMBIO DI NOME: non sono consentiti dalle compagnie aeree. Se dovesse esserci un errore di battitura nel nome inserito dall’utente o dal consumatore, le compagnie aeree potrebbero addebitare una multa per la rettifica.
SOGGIORNO MASSIMO: un massimo di 12 mesi a seconda del tipo di tariffa.
STOP OVER: In genere le tariffe promozionali e/o economiche non consentono lo Stop Over (scendere dall’aereo in una delle tappe tra l’origine e la destinazione, e rimanere nella città in cui il volo ha fatto scalo, per poi riprendere il volo verso la destinazione finale). Si consiglia di verificare quali tariffe lo consentono.
CONDIZIONI DI ACQUISTO DI PACCHETTI TURISTICI, HOTEL, ESCURSIONI E ALTRI SERVIZI.- Al momento del pagamento, si dichiara di conoscere e accettare i termini e le condizioni indicati nel dettaglio del servizio, nonché la veridicità dei dati personali dei passeggeri individualizzati. Il servizio è completamente prenotato dopo aver effettuato il pagamento e aver ricevuto l’e-mail di conferma dell’acquisto. Alcuni hotel e compagnie di autonoleggio richiedono come garanzia una carta di credito valida con un determinato limite di credito disponibile, in base alle politiche di ciascuna compagnia. MachuPicchu.Cheap – Tristan und Isolde E.I.R.L. è esente da responsabilità per quanto riguarda queste richieste particolari di ogni azienda fornitrice del servizio. Per la durata del programma, il primo giorno è considerato il giorno di partenza dall’origine e l’ultimo giorno è considerato il giorno di ritorno dalla destinazione. Questo vale indipendentemente dall’orario di partenza o di arrivo dei voli. I servizi denominati “di cortesia” come: tour, assicurazioni, colazioni, snack, commissioni di gestione dell’agenzia e spese aeree, non saranno rimborsabili ai passeggeri, a meno che non si verifichi un fatto imputabile all’agenzia che impedisca la normale fornitura di questi servizi.
NO SHOW: In caso di mancata presentazione del passeggero, l’addebito sarà effettuato in base alla politica di cancellazione stabilita da ciascun fornitore.
ACCETTAZIONE: IL CLIENTE dichiara di accettare le condizioni generali di contratto e tale accettazione è rettificata da uno qualsiasi dei seguenti atti: a) Il pagamento dei servizi contrattati prima dell’inizio del viaggio in qualsiasi forma; b) Accettazione al ricevimento del presente contratto via e-mail e lasciare la ricevuta di ritorno; c) Attraverso l’uso di una qualsiasi parte dei servizi contrattati. L’orario di check-in e check-out dell’hotel, insieme all’orario di svolgimento dei tour, sarà comunicato una settimana prima del viaggio tramite la lettera di conferma.