Une équipe dédiée à créer des expériences inoubliables.
Machu Picchu Cheap est votre meilleur allié pour vos prochaines vacances à Cusco. En tant qu’agence de voyage, nous travaillons dans le but de vous offrir les meilleures expériences en respectant des normes élevées de qualité touristique.
Nous reconnaissons notre participation à l’industrie du voyage et du tourisme par une approche de durabilité et de retour social, dans un souci constant de notre environnement humain et naturel. Nous cherchons à satisfaire tous les besoins, exigences et attentes légitimes de nos voyageurs.
Notre qualité provient d’une équipe engagée dans le service et l’excellence.
Principes
- Développement de normes, impliquant des listes de contrôle et des indicateurs de conformité.
- Culture de rectification, représentée par trois étapes face à l’échec : identifier l’erreur, compenser le préjudice et apprendre de l’erreur.
- Ressources humaines compétentes, définies par des profils et des politiques de recrutement et d’évaluation.
- Équipement adéquat et mis à jour.
- Organisation efficace et flexible, exprimée dans la fonctionnalité de l’opération à partir de processus développés et de la capacité de réponse face à des situations imprévues.
Informations claires pour les voyageurs : Il est essentiel que nos voyageurs soient pleinement informés des options disponibles. Nous nous engageons à fournir des informations claires et concises si un forfait ou un accord de voyage lié est proposé.
Droits d’annulation solides : Nous croyons en la flexibilité pour nos voyageurs. Avec nos nouvelles règles, les voyageurs auront le droit d’annuler leurs vacances à forfait pour quelque raison que ce soit, moyennant le paiement d’un tarif raisonnable. Si votre destination devient dangereuse en raison de situations telles que la guerre ou des catastrophes naturelles, ou si le prix du forfait augmente de plus de 20 % du prix initial, vous pourrez annuler votre voyage sans frais.
Hébergement en cas d’impossibilité de retour : Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Si les voyageurs ne peuvent pas rentrer de leurs vacances à forfait, par exemple en cas de catastrophe naturelle, nous leur fournirons un hébergement pendant un maximum de trois nuits s’ils ne peuvent pas rentrer à temps. Les nuits supplémentaires seront couvertes conformément aux réglementations pertinentes en matière de droits des passagers.
Assistance aux voyageurs : Notre engagement va au-delà de la réservation et du voyage. Nous veillons à fournir une assistance aux voyageurs en difficulté, notamment en leur fournissant des informations sur les services de santé et l’assistance consulaire.
Notre équipe
Agence de voyages certifiée
RAISON SOCIALE (REGISTROS PÚBLICOS)
TRISTAN UND ISOLDE E.I.R.L
NOM COMMERCIAL
MACHU PICCHU CHEAP
RUC (REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTE)
20610630716
ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE
Agence de voyages
Résolution n° 091-2023
