Un team dedicato a creare esperienze indimenticabili
Machu Picchu Cheap è il tuo miglior alleato per le tue prossime vacanze a Cusco. Come agenzia di viaggi, lavoriamo con l’obiettivo di offrirti le migliori esperienze rispettando elevati standard di qualità turistica.
Riconosciamo il nostro ruolo nel settore dei viaggi e del turismo attraverso un approccio di sostenibilità e ritorno sociale, in costante preoccupazione per il nostro ambiente umano e naturale. Cerchiamo di soddisfare tutte le esigenze, richieste e legittime aspettative dei nostri viaggiatori.
La nostra qualità deriva da un team impegnato nel servizio e nell’eccellenza.
Principi
- Sviluppo di standard, che includono liste di controllo e indicatori di conformità.
- Cultura della rettifica, rappresentata da tre passaggi in caso di errore: identificare l’errore, compensare il danno e imparare dall’errore.
- Risorse umane competenti, definite attraverso profili e politiche di assunzione e valutazione.
- Attrezzature adeguate e aggiornate.
- Organizzazione efficiente e flessibile, espressa nella funzionalità dell’operazione a partire dai processi sviluppati e dalla capacità di risposta a situazioni impreviste.
Informazioni chiare per i viaggiatori: è fondamentale che i nostri viaggiatori siano pienamente informati sulle opzioni disponibili. Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e concise se viene offerto un pacchetto turistico o un accordo di viaggio collegato.
Diritto di cancellazione: crediamo nell’importanza di offrire flessibilità ai nostri viaggiatori. Con le nostre nuove regole, i viaggiatori avranno il diritto di cancellare il loro pacchetto vacanza per qualsiasi motivo, previo pagamento di una tariffa ragionevole. Se la destinazione diventa pericolosa a causa di situazioni come guerre o disastri naturali, o se il prezzo del pacchetto aumenta di oltre il 20% del prezzo originale, potranno cancellare il viaggio senza alcun costo.
Alloggio in caso di impossibilità di rientro: comprendiamo che possano verificarsi circostanze impreviste. Nel caso in cui i viaggiatori non possano rientrare dalle loro vacanze in pacchetto, come nel caso di calamità naturali, forniremo loro un alloggio per un massimo di tre notti se non possono rientrare in tempo. Le notti aggiuntive saranno coperte in conformità con le pertinenti normative sui diritti dei passeggeri.
Assistenza ai viaggiatori: il nostro impegno va oltre la prenotazione e il viaggio. Ci assicuriamo di fornire assistenza ai viaggiatori che si trovano in difficoltà, in particolare fornendo informazioni sui servizi sanitari e di assistenza consolare.
Il nostro team
Agenzia di viaggi certificata
RAGIONE SOCIALE (REGISTRI PUBBLICI)
TRISTAN UND ISOLDE E.I.R.L
NOME COMMERCIALE
MACHU PICCHU CHEAP
RUC (REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTE)
20610630716
ATTIVITÀ ECONOMICA
Agenzia di viaggi
Risoluzione n. 091-2023
